店頭・配送受け取りについて

Qネットで購入したものを店舗で受け取れますか？ また店頭ではギフトの販売、予約は受け付けていますか？

A現在シーズン毎のオリジナルギフトを除きネットでのご購入商品を店頭で受け取ることは出来かねます。ギフトは通常オンラインストアよりご購入頂き配送での受け取りのみとなります。路面店ではイベント時を除きギフト販売はしておりません。また商品のご予約なども現在は受け付けておりません。

Q配送でお届けの場合、注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご入金確認後、通常2～3営業日以内に発送いたしております。コンビニ払いや銀行振り込みの際もご入金確認後、出荷準備に進ませていただく為日付指定に添えない場合もございますので予めご了承の程宜しくお願い致します。

ご連絡メール

Q弊社からの連絡が来ない

Aお客様からのお問い合わせへの返信、商品ご注文後の確認メール、発送後の追跡番号お知らせメールなど弊社からのメールが迷惑メールボックスに入っている可能性がございます。大変お手数ですが設定をご確認お願い致します。

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キャンセル、返品・交換について

Q商品をキャンセルしたい

A大変恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

Q商品を返品・交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。